Garanti BBVA Kart Blokajının Gerekçesiz Uygulanması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’dan yaklaşık 2 hafta önce onaylanan, 105.000 TL limitli kredi kartımın şubeye geldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine İstanbul Kartal’daki şubeye giderek kartımı teslim almak istedim ancak tarafıma kartın üzerine bloke konulduğu söylendi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden kartım teslim edilmedi.

Herhangi bir yasal veya idari sorunum olmamasına rağmen neden bloke konulduğu ve kartımın neden verilmediği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca kartım mobil bankacılık uygulamasında da görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bu site üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm üretilmedi.

Kart başvurumun neden engellendiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, şubede tarafıma uygulanmış olan blokajın kaldırılmasını ve kredi kartımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın mobil bankacılıkta da aktif ve görünür hale getirilmesini istiyorum.