Garanti BBVA Hesaplarımda Yetkisiz Transferler Ve Güvenlik Açığı

10.10.2026 tarihinde gece 02.00 ile 06.00 saatleri arasında Garanti BBVA nezdindeki hesaplarım, bilgim ve iradem dışında ele geçirilmiştir. Vadeli hesabımın bitimine iki gün kala vadeli hesabımdaki 2.500.000 TL, farklı ve tanımadığım kişi ve hesaplara aktarılmış, kredi kartımdan 400.000 TL tutarında hiç alakam olmayan firma ve yerlerden harcama yapılmış ve ayrıca adıma 750.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çekilerek bu tutar da yine tanımadığım hesaplara gönderilmiştir. Toplamda milyonlarca liralık zarara uğramış durumdayım.

Olayı fark eder etmez bankayı arayarak hesaplarımın kapatılmasını ve bloke edilmesini talep ettim. Buna rağmen banka tarafında, bu büyüklükteki olağan dışı hareketlere rağmen, işlem anında canlı arama ile teyit alınmamış, sadece sesli tuşlama ve SMS bilgilendirmesiyle yetinilmiştir. Saat aralığı, işlem tutarları ve sıklığı açıkça olağan dışı olmasına rağmen ek bir güvenlik adımı devreye alınmamış, hesaplarım zamanında bloke edilmemiştir. Üstelik Garanti BBVA uygulamasında şifre değişikliği esnasında kimlik doğrulamayla birlikte yüz tanıma adımı da istenmesine rağmen bu güvenlik katmanlarının nasıl aşıldığı tarafıma açıklanamamıştır. Bu sebeple bankanın güvenlik altyapısının ve risk izleme süreçlerinin beni korumakta yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Yaşanan tüm bu usulsüz para transferleri, kart harcamaları ve adıma çekilen ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak Garanti BBVA sorumluluğu kabul etmemekte, sadece yasal yollara başvurmam gerektiğini söylemektedir. Oysa müşterisi olduğum bankanın, bu büyüklükte ve şüpheli nitelikte işlemlerde beni koruyacak etkin güvenlik önlemlerini alması ve olağan dışı hareketleri tespit edip anında müdahale etmesi gerekirdi.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen para transferleri, kredi kartı harcamaları ve adıma çekilen ihtiyaç kredisi de dahil olmak üzere, oluşan maddi kaybımın tamamının karşılanmasını, adıma açılan kredi ve kart borçları ile bunlara ilişkin faiz ve masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Olayın detaylı biçimde incelenmesini, banka güvenlik açıkları nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Farklı bir cihaz IP adresinden eşleştirme yapılmış açıklamasını talep ediyorum; ayrıca sadece Garanti Bankası özelinde yoğun bir şekilde bu tarz şikayetlerin olmasının gerekçesini güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.