Garanti BBVA Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi

Garanti BBVA’dan kullandığım 80.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma hayat sigortası yapıldı. Bu sigortanın iptalini ve prim iadesini talep ettim; ancak çağrı merkeziniz üzerinden yaptığım başvuruda “iptal edemeyiz” şeklinde gerekçesiz bir yanıt verildi. Üstelik bankanızın maaş müşterisiyim ve düzenli olarak çalıştığım bankamdan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyorum.

02.10.2026 tarihinde hesabımdan 2.798,84 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Kanun’un 29’uncu maddesi ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 26’ncı maddesi uyarınca, kredi bağlantılı sigortanın tüketicinin açık talebine dayanması ve sigortasız kredi seçeneğinin de sunulması gerekmektedir. Bu kapsamda, sigortaya ilişkin açık talep ve onay kaydımın, tarafıma sunulan sigortalı ve sigortasız kredi tekliflerinin, poliçe bilgilerimin ve iptal koşullarının yazılı olarak ve açık şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Çağrı merkezinizden aldığım “iptal edemeyiz” cevabının, hangi mevzuat veya sözleşme hükmüne dayandığının da yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hayat sigortasının uygulanabilir cayma ve iptal hükümleri kapsamında sonlandırılmasını, iade edilmesi gereken prim tutarının hesabıma yatırılmasını; eğer herhangi bir kesinti yapılacaksa, bu kesintinin tutarı ile hukuki dayanağının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

Maaş müşteriniz olarak karşılaştığım bu yaklaşım, bankanıza ve çalıştığınız sigorta şirketine duyduğum güveni zedelemektedir. Garanti BBVA ve ilgili sigorta şirketinden başvurumu tekrar inceleyerek mevzuata uygun, somut ve yazılı bir çözüm sunmalarını rica ediyorum. Aksi halde seddk ve yetkili tüketici başvuru mercileri nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.