to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Halkbank EFT'leri Sonrası Garanti Bankası'ndan İnceleme Ve Geri Ödeme Talebi
Halkbank’taki kendi hesabımdan, 12.09.2025 tarihinde iki kez 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’yi, Garanti Bankası’nda hesabı bulunan H**d**isimli kişiye EFT ile gönderdim. EFT açıklamasına da 58***9 plakalı Renault Clio araç için “araç satın alınma kapora bedeli” yazdım. Ayrıca 20.09.2025 tarihli, 5.006,39 TL tutarlı, yine aynı açıklamayla yapılmış para transferi dekontum da bulunmaktadır. Bu araçla ilgili 5664 sisteminden gelen SMS’te, 58 ****69 plakalı Renault Clio’nun hasar kaydı olmadığını gösteren bir bilgi de tarafıma iletilmişti. Tüm bu ilan, SMS ve dekont bilgilerine güvenerek belirtilen IBAN’a ödeme yaptım.
Daha sonra söz konusu aracın ve satışın gerçek olmadığını, ilan ve IBAN bilgilerinin hile amacıyla kullanıldığını fark ettim. Bunun üzerine H**d** isimli kişi ve verilen IBAN bilgileriyle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulundum ve Avcılar Emniyet Müdürlüğü’ne başvuru yaptım. Ancak şu ana kadar ne emniyetten ne de Garanti Bankası’ndan süreç takibi ve ödemelerin akıbetiyle ilgili somut bir destek alamadım.
Garanti Bankası’ndan, kendi nezdindeki alıcı hesabı ve yapılan EFT’ler hakkında detaylı inceleme yapılmasını, mümkünse ilgili tutarlara yönelik gerekli blokaj veya diğer tedbirlerin değerlendirilmesini ve hile nedeniyle uğradığım maddi kaybın iadesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemler ve şikayetlerimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için bankanın üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası İpekyolu şubesi ile ilgili olarak dolandırıcılık nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Eylül 2025 tarihinde fark ettiğim olay sonucunda yaklaşık 10.000 TL maddi kaybım oluştu. İşlemler Halkbank hesabım üzerinden gerçekleşmiş olmasına rağmen, süreçte Garanti Bankası İpekyolu şubesinin yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Yaşanan durumla ilgili Garanti Bankası İpekyolu şubesine ve ilgili birimlere başvurduğumda detaylı bir inceleme yapılmasını ve bana bilgi verilmesini beklerken, tarafıma “savcılığa verin” denilerek konu adli makamlara yönlendirildi. Bunun üzerine İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuru yaptım ve 2025/2670 numaralı dosya ile suç dosyası oluşturuldu, şu an süreç bu dosya üzerinden devam etmektedir.
Şikayetime ekleyeceğim dekontta, paranın gönderildiği müşteri IBAN bilgilerinin açıkça görüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Dekontta yer alan bu IBAN ve alıcı hesabın Garanti Bankası tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu kişi veya hesapla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Bankalardan beklenen, özellikle dolandırıcılık gibi durumlarda müşterisini yönlendirmek, süreci açıklamak ve mümkün olduğunca zararı azaltacak şekilde destek olmaktır. Buna rağmen Garanti Bankası İpekyolu şubesinden herhangi bir somut destek veya bilgilendirme alamadım. Dolandırıcılık nedeniyle yaşadığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zararımın incelenmesini, bankanın bu süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını ve mümkünse zararımın giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
