Garanti BBVA Fazla Bakiye Aktarımı Büyük Kesinti

09/08/2023 tarihinde Almanya'dan kredi kartıma iade edilen 27.116,51 Türk lirası tutarındaki parayı fazla bakiye olduğu için hesabıma geçirilmesini istedim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim, telefondaki hanımefendi bana kesintiler olarak bunun 19.247,39 Türk lirası olarak geçirebildiğini söyledi, detaylarını anlatmadığı için ben bu paranın kredi kartı borcumun da silindiğini düşünerek kabul ettim, sorgulamadım. Buna istinaden kartıma denildiği üzere 19.247,39 Türk lirası geçti. Buraya kadar her şey normal. Fakat kredi kartı borcuma baktığımda borcum halen duruyordu. 9.456,50 Türk lirası kesinti nereye gitmişti? Bende hesabımın bulunduğu Perpa şubenize giderek gişe görevlisine durumu izah ettim. Gişe görevlisi de bana bunun normal olduğunu yurt dışından para geldiği için devlete kesinti olarak ödenildiği, bankamızda fazla para olmadığını söyledi. Şimdi eğer ki bana müşteri temsilciniz ayrıntılı bilgi verilseydi ben bu 9.456,50 Türk liralık kesintiyi kabul etmezdim. Ben zaten yurt dışı alışveriş yaparken kesinti yaşadım, tarihini aksatmadan ödemesini yaptım peki hakkım olan parayı çekerken neden kesinti oluyor üstelik 9.456,50 liralık büyük bir rakama. Benim zararımı kim karşılayacak? Siz karşılamazsanız bir müşteri kaybedeceksiniz bunu bilin.