Garanti BBVA Dijital Kartımda Onaylanan Limit Uygulamaya Yansıtılmadı, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

Garanti BBVA Bonus Dijital kredi kartına başvuru yaptım. Başvuruyu ilk yaptığımda herhangi bir limit oluşturulmadı, bugün ise sabah 08.00 civarında SMS ile 175.000 TL kredi kartı limitimin oluşturulduğu ve kartın basılıp gönderileceği bilgisi verildi. Ancak Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde kart limitimin 0 TL göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ancak ben farklı bir ilçede yaşıyorum ve burada Garanti BBVA şubesi bulunmuyor. Zaten müşteri olma süreci, görüntülü görüşme ve tüm işlemler uygulama üzerinden yapılmışken, şu aşamada benden şubeye gitmemin istenmesini hem anlamsız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bu kartı özellikle faizsiz 25.000 TL Nakit avans imkanından yararlanmak için açtım. Buna rağmen kart limitimin 0 TL gözükmesi ve işlemlerin bu kadar zorlaştırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli kontrollerin yapılarak SMS ile tarafıma bildirilen 175.000 TL kredi kartı limitimin uygulamaya da yansıtılması ve faizsiz 25.000 TL Nakit avans hakkımın derhal kullanıma açılmasıdır.