Garanti BBVA De Hesabımdan Kredi Çektiler

04.05.2024 tarihinde Garanti Bankası tarafından arandığımı ve sigorta poliçesi iadesi yapılacağını, başka bir bankadan IBAN numarası vermemin istendiğini belirtmek isterim. Bu sırada Garanti mobil bankacılık uygulamasına onay vermem gerektiği söylendi ve onay verdikten sonra gelen şifreyi de isteyip aldılar. Benim talep etmediğim halde iki kredi başvurusu oluşturulmuş: 25 bin ve 45 bin tl tutarında, 12 ay vadeli. Bilgim dışında başka banka hesabıma bu hesabımdan havale yapılmış. Ben poliçe iadesi yapılıyor zannediyordum. Devlet katkısının geri iade edileceği söylendi. Başka banka hesabıma gelen bu parayı bilinmeyen biri adına EFT yaptılar. Bu süreçte Garanti mobil uygulamasına tanımlı cep telefonumdan giriş yapamıyordum. 1 saat içinde mesajlarıma baktığımda, talep etmediğim halde adıma kredi çekildiğini ve havale yapıldığını, ardından da bu paraların başkaları tarafından EFT ile çekildiğini gördüm. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımı dondurdum. İlçemde Garanti şubesi olmadığı için pazartesi günü ilk işim mağduriyetimi bildirmek olacak. Toplamda 70 bin tl, emekliler için büyük bir kayıp. Garanti Bankası'nın mobil uygulama dışında hesabıma başkalarının giriş yapmasını önleyecek güvenlik önlemlerini nasıl almadığını merak ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredilerin kapatılmasını talep ediyorum. Bankaya gittim hesabımdan 12 bin çektiler bir de 45 bin kredi çekmişler. Hesabı açtırdım kredileri borç bulup kapattım. Mobil uygulamam varken internet bankacılığını kullanarak Havale yaparken veya kredi talep edildiğinde niye uyarı ikaz onay mesajı gelmiyor.