Garanti BBVA Bonus Trink Kartımdan Onaysız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade İsteği

Bonus Trink Kartımdan (son 4: 5582) Onaysız 1.101 TL Yıllık Aidat Kesintisi – Hareketsiz Kart + Bildirimsiz – Tam İade Talebi
Metin:
Merhaba,
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan (son 4 hanesi 5582) Mart 2026 ekstresinde (mobil app'te görünüyor, kağıt ekstre gelmedi) 1.101 TL "Yıllık Kart Ücreti" kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu kesintiye onay vermedim ve önceden bilgilendirilmedim.
Kartımın durumu:
Bonusu (870 TL hediye Bonus vb.) kullandıktan sonra neredeyse hareketsiz kaldı.
Son 180 günde sadece 1 alışveriş yapıldı.
Kartı aktif kullanmıyorum, Bonus için açılmıştı.
Resmi prosedüre göre 180 gün kesintisiz hareketsizlik durumunda aidat öncesi 30 gün süre ve ücretsiz kapatma hakkı verilmeliydi – bu yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 9 ay açık tutma karşılığı Bonus şartı söylediler, kapatırsam 870 TL bonusu geri alacaklarını belirttiler – bunu kabul etmiyorum. Ayrıca, kartımın açık tutulması amacıyla tarafınıza sunulan Bonus kampanyası kapsamında Bonus kullandırılmış, ancak bu bonusun kullanımı sırasında yıllık aidat ödeneceği, aidatın kesileceği veya herhangi bir ücret doğacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Bu durum, kampanyanın yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur edici niteliğini ortaya koymaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi (haksız şartlar) ve ilgili mevzuat gereğince, kartımın kullanılmaması, hareketsiz olması ve Bonus kampanyasındaki bilgi eksikliği nedeniyle kesilen 1.100 TL aidatın hemen hesabıma iade edilmesini, gelecek dönem aidatlarının alınmamasını ederim
Bu kesinti haksız ve onaysızdır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Md. 5 ve 31, BDDK ücret yönetmeliği ihlali). Benzer şikayetlerde iade yapılıyor.
Talep ediyorum:
1.101 TL tutarının tamamı nakit iade edilmesi (veya eşdeğer Bonus).
Gelecek aidatların önlenmesi veya kartın aidatsız statüye geçirilmesi.
Ekler:
Ekstre ekran görüntüsü (aidat + Bonus detayları görünür).
Hareket geçmişi ekran görüntüsü (sadece 1 alışveriş).
Yazılı dönüş ve iade bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.