to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Trink Kartımdan Açık Bildirimsiz Yıllık Aidat Kesintisi
Garanti BBVA’ya ait sonu 1930 ile biten Bonus Trink kredi kartımdan 2026 yılı Şubat ayı içerisinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu kesinti tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bildirilmemiş, bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir.
Yaklaşık 1 yıllık Garanti BBVA müşterisiyim ve bu kartımdan ilk kez yıllık kart aidatı alındı. Kesintiyi fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı ve itirazım alınmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicilerden alınan tüm ücretlerin açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde önceden bildirilmesi zorunludur. Tarafımdan tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki kart aidatının bu ilkelere uygun olmadığını ve haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan alınan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta BDDK, TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Yasal haklarımı saklı tutarak, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
