Garanti BBVA Bonus Puanlarım Neden Kullanılamıyor?

Bonus Troy kartımla 2 Şubat tarihinde Boyner'in internet mağazasından 4647,97 TL'lik alışveriş yaptım. BonusFlaş kampanyasından 400 TL Boyner Bonus kartıma yüklendi. Puanımı kullanmak için 25 Nisan'da Sur Yapı Boyner mağazasına gittim, fakat arkadaşlar kartımda puanın görünmediğini belirttiler ve puanımı kullanamadım. 31 Mart tarihinde puanım silindi. 9 Mart tarihinde yine Bonus Troy ile Boyner internet mağazasından 5242,08 TL alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 1000 TL Boyner Bonus kartıma yüklendi. Ancak 4 Nisan'da yine puanımı kullanmak için Sur Yapı Boyner mağazasına gittim. Kasadaki yetkililer yine puanımın görünmediğini söylediler ve alışveriş yapamadım, aldığım ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım. BonusFlaş uygulamasında görünen puanlarımı kullanamıyorum. 400 TL puanım silindi, 16 Nisan'da diğer puanım da silinecek. Ben alışveriş yaparken bu kampanya için alışveriş yaptım, ancak ne puandan yararlanabildim ne de mağazada mağdur edilmekten kurtuldum. Lütfen silinen puanımı geri yükleyin ve puanımı kullanıma açarak mağduriyetimi giderin.