Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Ara Ödeme Telefonla Yapılamıyor Ve Bilgi Çelişkisi

Ufuk

Garanti BBVA

05 Mart 16:27

637

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu yaklaşık 14 ay önce yapılandırdım. Yaklaşık 5 ay önce ise ilk ara ödememi müşteri temsilcisi yardımı ile telefon üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Aynı şekilde yeniden ara ödeme yapmak, ardından da ödeme planımın güncellenmesini istiyorum.

05.03.2026 tarihinde, yani bugün, 444 0 333 numaralı hattan üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde sorunuma çözüm üretilmedi. Her seferinde beni kredi kartı borç yapılandırma hattına aktarıyorlar. Aktarıldığım hatta ise gecikmeli müşterilere hizmet verildiği ve gecikmeli borcum bulunmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadan hat otomatik olarak kapanıyor.

Görüşmelerde sadece yapılandırma hattından veya şubeden ara ödeme yapılabildiği söylendi, fakat daha önce aynı ara ödemeyi telefon üzerinden müşteri temsilcisi desteği ile yapmış durumdayım. Çalışma ve zaman koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım yok, ayrıca geçmişte bu işlemi telefondan halletmiş olmam nedeniyle şubeye gitmemin gereksiz olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, müşteri hizmetleri üzerinden yeniden ara ödeme almaları ve buna uygun şekilde ödeme planımın güncellenmesini sağlamaları, ayrıca bu konuda net ve çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA'da Borç Yapılandırma İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ayşenur

Garanti BBVA

25 Kasım 2025 17:27

4.625

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kartım Erken Kapatma Sonrası Açılmadı

Serkan

Garanti BBVA

29 Ocak 15:42

1.470

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim dönem sonrası 30 Aralık’ta yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında ise 16 Ocak’ta tüm borcumu erken kapatma ile ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. 16 Ocak’taki erken kapatma işleminden sonra müşteri hizmetlerini defalarca ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ödememe Rağmen Ara Ödeme İçin Yetkiliye Ulaşamıyorum

Tolga

Garanti BBVA

05 Aralık 2025 14:27

5.571

Garanti BBVA’ya ait kredi kartı borcum için yaklaşık 4-5 ay önce yapılandırma yaptım ve o tarihten bu yana taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. İstanbul Topkapı Maltepe şubesine bağlı kartımda, şu an ara ödeme yapmak ve buna göre faiz oranım ile ödeme planımın güncellenmesini talep ediyorum. Bu iş...

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Kredi Kartı Teklif Aşamasında Kaldı Kullanılamaz

Özgür

Garanti BBVA

23 Şubat 13:12

907

Garanti BBVA’nın kredi kartları yapılandırma birimiyle yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yapılandırma hakkında bilgi almak için arad...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum: Eşitsiz Uygulama Ve Mağduriyet

Emre

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 17:34

1.993

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum. 1 aydan fazladır. Gecikmede olan kartım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yapılandırmaya uygun olmadığım ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Oysa çevremde, hiç gecikmesi olmayan ya...