Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Aidat Kesintileri Yetkisiz, İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink 6046 ile biten ve Şeffaf Bonus 3012 ile biten bireysel kredi kartlarımdan, bilgim ve onayım dışında 24.01.2026 tarihinde her iki kartımdan ayrı ayrı 841,50 TL olmak üzere toplamda 1.683 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretlerle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Kart başvurusu sırasında ve daha sonra bankayla yaptığım görüşmelerde, kart aidatı konusunda muafiyet sağlanacağı, aidat işletse bile talep ettiğimde iade edileceği tarafıma iletilmişti. Buna rağmen kesinti sonrası 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatını iade edemeyeceklerini söylediler. Bu durum, tarafıma daha önce verilen sözlerle açıkça çelişmektedir.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart kapsamında değerlendirilmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararları doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlara dayanarak, Garanti BBVA Karaköy (400) Şubesi üzerinden kullandığım Bonus Trink ve Şeffaf Bonus kredi kartlarımdan 24.01.2026 tarihinde tahsil edilen 841,50 TL + 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretlerinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, tamamen ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.