to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın USD borcunu ödemek için 20 Nisan itibarıyla günlerdir Tuzla bölgesindeki birçok ATM’de döviz yatırmayı defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Nisan ayı başında sorunsuz şekilde döviz yatırabildiğim ATM dahil, Tuzla İçmeler şube önündeki ATM dahil olmak üzere bölgede yer alan hiçbir ATM’den USD kabul edilmedi.
Tuzla Aydınlı Mahallesi ATM’si, Aydınlı Çamlı Belde Yolu ATM’si, Tuzla Emlak Konutları ATM’si, Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi ATM’si ve Tuzla Şube-2 ATM’si başta olmak üzere birçok noktada tek tek deneme yaptım, ancak hiçbirinden döviz yatırma işlemi gerçekleştiremedim. Mobil uygulamada ilgili ATM’lerin USD kabul ettiği görülmesine rağmen pratikte kullanılamıyor olması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kart borcumu yatıramadığım için gecikmeye düştüm.
Bu süreçte çağrı merkeziyle 4–5 kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ATM’lerde hata olabileceğini, ATM birimine kayıt açılacağını ve dönüş yapılacağını iletti ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Başka bir müşteri temsilcisi ise 18 Ocak’tan beri ATM’lerden 100 USD kabul edilmediğini söyledi, oysa ben mart ve nisan aylarında aynı ATM’lerden döviz yatırmıştım. Bankanın kendi içindeki bu çelişkili bilgiler ve sahadaki arızalı ATM’ler nedeniyle, hiçbir yerde uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen mağdur edildim.
Sonuç olarak, bankanın teknik sorunu ve bilgilendirme eksikliği yüzünden Bonus kartımın USD borcu gecikmeye girdi, hem finansal zarara uğradım hem de kredi notumun olumsuz etkilenme riski doğdu. Ayrıca USD borcumu ödeyebilmek için borcun TL’ye çevrilmesi ve ekstra olarak döviz bozdurmam gerekmesi, zararımın ikinci kez büyümesine neden olacaktır. Tüm bu durumun bankanın hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve asla kabul etmiyorum.
Bu nedenle, USD kredi kartı borcumun ödemesinde oluşan gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve borcumu USD olarak ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın USD borcu kadarını ödemek dışında ek hiçbir tutarı ödemeyi kabul etmiyorum.
18 Mart’ta Garanti BBVA’nın Kurtköy Mahallesi’ndeki bankamatiğinden hesabıma para yatırarak kredi kartı borcumu ödemek istedim. Yaklaşık 73.000 TL tutarındaki paramı ATM aldı ancak işlem gerçekleşmedi, ATM bir anda durdu ve herhangi bir dekont ya da işlem sonucu vermeden paramı içinde tuttu. Hemen ...
Garanti BBVA’dan çıkarttığım Garanti Bonus kredi kartı için defalarca kez telefonla arandım ve 1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus puan verileceği vaadiyle kartı kabul ettim. Ancak kartı aldıktan sonra bahsedilen Bonus puanlar yüklenmedi. Bunun üzerine talepte bulundum ve bonusun yüklenmesi yaklaşık ü...
Garanti BBVA Tuzla şubesi ile kredi kartı limit artışı talebim için Ekim ayından beri defalarca görüşme yapıyorum. Tüm belgeleri sunmama rağmen limitim istediğim seviyeye çıkarılmadı ve onaylanan limit, talep ettiğimin oldukça altında kaldı. Kredi kartımın sonu 0026 ile bitmektedir. Bir gün telefon...
27 Şubat saat 21:00 civarında Garanti BBVA Harbiye Şube-1’e ait ATM’de para yatırma işlemi sırasında 1000 TL, ATM’nin içinde kaldı ve hesabıma geçmedi. 02 Mart’ta 444 0 333 üzerinden kayıt oluşturdum, 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. 12 Mart’ta tekrar aradığımd...
Yorumlar