to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Hak Edilen 700 TL Bonusum Haksız Gerekçelerle Yüklenmedi
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Diji kartımla BonusFlaş uygulamasında yer alan “Beyaz eşya ve elektronik alışverişlerinize 1.400 TL Bonus! ” kampanyasının alt kampanyası olan 10.000-19.999 TL arası elektronik harcamasına 700 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için 20.12.2025 tarihinde idefix.com üzerinden 11.048 TL tutarında, tek çekim olacak şekilde elektronik ürün alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iki gerekçeyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Birincisi, alışveriş yaptığım idefix.com’un üye iş yeri olmadığı, ikincisi ise yaptığım harcamanın kampanyaya dahil sayılmadığı belirtildi. Ancak idefix’in Bonus üye iş yeri olduğuna dair bilgiyi kendilerine telefonda özellikle ilettim ve bunun doğrulanabileceğini ifade ettim. Ayrıca yaptığım harcama da kampanya içeriğinde açıkça yer alan elektronik harcama kapsamındadır.
Tüm şartları sağlamama rağmen haksız gerekçelerle bonusumun tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 20.12.2025 tarihli, 11.048 TL tutarındaki idefix.com elektronik alışverişime istinaden kampanya kapsamında hak ettiğim 700 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili olarak benimle bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası arayarak İdefix.com'un çoklu ürün satışı yaptığı için kampanyaya dahil olmadığını bu sebeple kampanyadan yararlanamadığımı söyledi. Halbuki kampanya koşullarında böyle bir şart yok. Tek şart ürünün elektronik olması ve harcamanın belli bir rakamın üstünde olmasıydı. Banka sonradan çeşitli bahanelerle kampanyadan yararlandırmıyor. Hiç memnun değilim kartımı da iptal etmeyi düşünüyorum.
