Garanti BBVA Bonus Business Mastercard Kartımdaki Yetkisiz İşlemlerin İncelenmesi Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA Yetkililerine,

Bankanız nezdinde bulunan, son dört hanesi 9011 olan Bonus Business Mastercard kredi kartım fiziksel olarak tarafımda bulunmasına rağmen, internet üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 6 adet işlem gerçekleştirildiğini tespit etmiş bulunmaktayım.

12 Ekim 2026 tarihinde kartımdan 5 adet, 16 Ekim 2026 tarihinde ise 1 adet açık provizyon işlemi olmak üzere toplam 6 adet tarafıma ait olmayan işlem bulunmaktadır. Söz konusu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu işlemlere herhangi bir şekilde onay vermedim.

Kartımın fiziksel olarak elimde bulunmasına rağmen internet üzerinden bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu kapsamda;

• Tarafıma ait olmayan 6 işlemin tamamının incelemeye alınmasını,
• 12 Ekim 2026 tarihli 5 işlem ile 16 Ekim 2026 tarihli açık provizyon işleminin ayrı ayrı değerlendirilmesini,
• Söz konusu işlemlerin hangi yöntemle ve hangi güvenlik doğrulama mekanizmasıyla gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini,
• Yetkisiz işlemlere ilişkin tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini,
• Kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli önlemlerin alınmasını,
• Başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini

talep ediyorum.

Kartımın fiziksel olarak tarafımda bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.

Kart Türü: Bonus Business Mastercard
Kart Son Dört Hanesi: 9011
12 Ekim 2026: 5 adet yetkisiz işlem
16 Ekim 2026: 1 adet açık provizyon işlemi
Toplam: 6 adet işlem

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm işlemlere itiraz ediyor, ilgili tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.