to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Business Mastercard Kapatılamıyor 40 Dakika Bekleme Ve Yanlış Tuşlama
Garanti BBVA’da iki adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartların limitleri aynı. Aslında tek kart kullanıyorum, sonradan gönderilen Bonus Business Mastercard’ı (sonu 1019 ile biten kart) hiç kullanmadım ve sadece bu kartın kapatılmasını istiyorum.
17.05 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu kartı kapatmak istedim. Kart iptali menüsüne kadar gelmeme rağmen sistem “sizi kart iptali için yönlendiriyorum” diyerek beni hatta bekletiyor ve yaklaşık 20 dakika boyunca kimseye bağlanmadan beklemek zorunda kalıyorum. Aynı gün içinde 4–5 kez aradım, toplamda yaklaşık 40 dakikam boşa gitti fakat yine de kartımı kapattıramadım. Ayrıca kartın son dört hanesini doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış tuşlama yaptınız” uyarısı vererek ilerlememi engelliyor.
Ben aktif olarak kullandığım kartı zaten kapatmak istemiyorum, sadece hiç kullanmadığım ve sonradan gönderilen, 1019 ile biten Bonus Business Mastercard’ımın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereksiz zaman kaybı yaşamadan, telefonla uğraşmak zorunda kalmadan bu kartımın bir an önce kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde Garanti Bonus Business kredi kartımı tamamen iptal ettirmek ve kapattırmak için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım her seferinde benden kredi kartımın son 4 hanesini tuşlamam istendi, doğru girmeme ve 3–4 kez denememe rağmen sistem sürekli “yanlış tuşlama” uyarısı verdi.
Hem kart numarasını doğru girdiğimden eminim hem de defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşınca, kart iptalimi gerçekleştirmemek için bu durumun bilerek yapıldığını düşünmeye başladım. Telefon bankacılığı üzerinden böyle bir engelleme ile karşılaşmak güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.
Garanti Bonus Business kredi kartımın herhangi bir ek işlem ya da yönlendirme olmadan, tamamen ve kalıcı olarak iptal edilerek kapatılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
