Talebime Rağmen Bonus Kartım Kapatılmıyor Ve Haksız Faiz İşleniyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak istememe rağmen aylardır bu talebim yerine getirilmiyor. Yaklaşık 5 aydır hem çağrı merkezi üzerinden hem de defalarca kez sözlü olarak kartımın tamamen kapatılmasını istedim, ancak buna rağmen kartım kapatılmadı.

Banka yetkilileri her defasında kartımı kapatmak yerine bana sürekli yeni kart gönderelim teklifinde bulunuyor. Hiç harcama yapmadığım, kullanmadığım bu karta daha önce de borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen en az üç kez tüm borç sıfırlandı ve buna rağmen tekrar tekrar yaklaşık 50 TL civarında gecikme faizi yansıtıldı.

Defalarca kez aranıp kart kapatma talebimi iletmeme rağmen hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu konuda tekrar aranmak istemiyorum. Kullanmadığım bir kart için faiz yansıtılmasını ve kapatma talebimin ısrarla yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

Kartımın tüm faizlerinin ve haksız yere işleyen tutarların iptal edilmesini ve Bonus kredi kartımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.