Garanti BBVA Bloke Sorunu Ve Mağduriyetim

Garanti Bankası'ndan, kredi puanımız düşük olduğu için Anahtar Kart programı kapsamında kredi kartı aldık. Hesabımızdaki paraya bloke koyarak, o miktar kadar limit verdiler. Geçenlerde bu kartı iptal ettirdim. Bana blokenin 2 gün içinde kalkacağını söylediler, ancak 1 hafta geçmesine rağmen bloke kaldırılmadı. Tekrar aradığımda, şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bloke konulduğunda anında işlem yapılırken, mobil işlemle blokenin kaldırılması gerektiğinde neden bloke kalkmıyor ve neden şubeye gitmemiz gerekiyor? İnsanları mağdur ediyorsunuz. Bu sorunun çözülmesini istiyorum, çünkü şube bana çok uzak.