to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Torbalı Ayrancılar bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden 40.000,00 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan 432,00 TL komisyon kesildi ve bu komisyonla ilgili işlem öncesinde ATM ekranında veya başka bir yerde açık, net bir bilgilendirme yer almıyordu.
Yaşadığım bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak “Siz gözden kaçırmışsınızdır” şeklinde geçiştirici ifadeler kullanıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve bunun yerine bana kredi kartı önerildi. Görüşme esnasında müşteri temsilcisinin tavrı da oldukça yetersiz ve ilgisizdi; sorunumu anlamaya ve yardımcı olmaya yönelik bir çaba hissetmedim.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu yüksek komisyonun tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, ilgili işlem kayıtlarının ve ATM ekran görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında bir kesinti varsa bunun gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekli destek ve çözüm sağlanmadığı takdirde süreci tarafımca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
02.01.2026 tarihinde Beykoz Ortaçeşme’deki Garanti Bankası ATM’sinden para çekme işlemi yaparken 41.600 TL tutarındaki param çekildi, ancak hesabıma geçmedi. Kendi ATM’leri paramı çekmesine rağmen iade süreci başlatıldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem...
11.01.2026 tarihinde Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM'sinden para çekme işlemi yaparken 6.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma da geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 70613727 numaralı ATM inceleme kayıt numarası ver...
30 Mart günü saat 14.30 civarında Garanti BBVA Ümitköy şubesine para çekme işlemi için gittim ve yaklaşık 45 dakika boyunca sıra beklemek zorunda kaldım. Şubede 5 gişe olmasına rağmen bir gişede görevli olmasına rağmen müşteri alınmıyor, diğer bir gişede ise yaklaşık 45 dakikadır aynı müşterinin işl...
Yorumlar