to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Torbalı Ayrancılar bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden 40.000,00 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan 432,00 TL komisyon kesildi ve bu komisyonla ilgili işlem öncesinde ATM ekranında veya başka bir yerde açık, net bir bilgilendirme yer almıyordu.
Yaşadığım bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak “Siz gözden kaçırmışsınızdır” şeklinde geçiştirici ifadeler kullanıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve bunun yerine bana kredi kartı önerildi. Görüşme esnasında müşteri temsilcisinin tavrı da oldukça yetersiz ve ilgisizdi; sorunumu anlamaya ve yardımcı olmaya yönelik bir çaba hissetmedim.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu yüksek komisyonun tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, ilgili işlem kayıtlarının ve ATM ekran görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında bir kesinti varsa bunun gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekli destek ve çözüm sağlanmadığı takdirde süreci tarafımca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
05.03.2026 tarihinde Garanti BBVA para kartımı kullanarak Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma yatan maaşımdan 30.000 TL Nakit çekimi yaptım. ATM ekranının üst kısmında 15.000 TL ücretsiz, 15.000 TL ücretli şeklinde bir ibare olduğunu sonradan fark ettim, işlem anında bunu görmeden 30.000 TL çekim gerçe...
Google üzerinden giriş yaparak ücretsiz olduğunu düşünerek kullandığım Özgeçmiş uygulamasına kayıt olduktan sonra, herhangi bir ücret veya abonelik onayı vermediğim halde Garanti Bankası hesabımdan 01.03.2026 tarihinde 8,99 USD tutarında, yaklaşık 407 TL olarak yansıyan bir çekim yapıldığını banka e...
Unisef’e Garanti Bankası kartımdan her ay düzenli olarak 300 TL bağış yapmaktaydım. Yaklaşık 2 ay önce bu düzenli bağışın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Ancak sesli arama ile arandım ve iptal talebim yerine sadece limit düşürme işlemi yapıldı, bağışım ise hâlâ devam ediyor. Ben düzenli bağış...
Yorumlar