Garanti BBVA Araç Rehini 10 Gün Boyunca Kaldırmıyor

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum taşıt kredimin borcunu tamamen ödememe rağmen, 10 gündür aracımın üzerindeki rehini kaldırmıyorlar. E-Devlet üzerinde hâlâ “Hak Mahrumiyeti: Rehinli (r)” ibaresi görünüyor ve bu nedenle aracımla ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bu süre içinde önce telefon bankacılığıyla, ardından şubeye giderek, sonrasında tekrar telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir kanaldan net bir açıklama alamadım, rehinin neden kaldırılmadığıyla ilgili bana açık ve kesin bir gerekçe sunulmadı.

Borcu tamamen kapanmış olan taşıt kredimle ilgili aracımın üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.