Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo Bursa Nilüfer pkdm şubesinden dağıtıma çıkan kp06599892606 takip numaralı gönderim 2 gündür adresime teslim edilmiyor. Hem PTT’den hem de Trendyol’dan teslimatın yapılamadığına dair SMS almama rağmen herhangi bir şekilde aranmadan veya kapıma gelinmeden teslimat yapılmadığını görüyorum.

PTT ile yazışmalarımda da durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Gönderim evde bulunmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde işleniyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Talebim, bundan sonraki dağıtım denemesinde dağıtıcı personelin adrese gelmeden önce beni telefonla araması ve kargomu gerçekten adrese gelerek teslim etmesi, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasıdır.