Talimatlara Uymadığı İddiası Yanlış, Üründe Renk Solması Ve Amblem Kopması

Yaklaşık 3 ay önce Trabzon Cevahir AVM içinde bulunan TS Club mağazasından Trabzonspor t-shirt forması satın aldım. Ürünü, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Buna rağmen formanın arkasına yazdırdığım yazılarda belirgin renk solması oluştu ve tişörtün üzerindeki amblemlerde kopmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 10–15 gün önce aynı mağazaya bizzat teslim ettim ve incelemeye alındı. Bugün, 25 Ağustos itibarıyla tarafıma red cevabı verildi ve ürün hatasının kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Yıkama talimatlarına uymama rağmen böyle bir sorun yaşayıp, üstüne bir de haksız yere ret cevabı almak beni bir Trabzonsporlu olarak son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek değişimimin yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.