Garanti BBVA Ankara OSB Şubesinde Yüksek Miktarda Nakit Çekme Randevu Sorunu

Garanti BBVA Ankara OSB şubesi nezdindeki vadesiz hesabımdan yaklaşık 1.500.000 TL tutarında para çekmek ve bunun için şubeden bir gün önceden randevu/rezervasyon oluşturmak istiyorum. Ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda net bir çözüm sunmuyor.

Şubeyi aradığımda işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor, fakat mobil uygulamada böyle bir randevu veya para çekme rezervasyonu seçeneği bulunmuyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bunun şube ile halledilmesi gerektiği ifade ediliyor. Bugün içinde tam 4 kez müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde top başka tarafa atıldığı için bir sonuç alamadım. Ayrıca bankayı aradığım görüşmelerden birinde “not aldık, rezervasyon için size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen tüm gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım.

Yüklü miktarda para çekeceğim için işlemin problemsiz ve güvenli şekilde gerçekleşmesini istiyorum. Uygulamada açıkça bulunmayan bir işlem için müşterinin bu şekilde şube ve çağrı merkezi arasında bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ankara OSB şubesinden 1.500.000 TL tutarındaki para çekme talebim için tarafıma net bir yol gösterilmesini, gerekli randevu veya rezervasyon işlemlerinin hızlıca yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.