to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yılı aşkın süredir Garanti Bonus müşterisiyim. 25. Yıl kampanyası kapsamında, 5000 TL alışverişe 1000 TL Bonus kampanyasına katılmak istedim. Ancak Bonus kartım (son 4 hanesi: 3027) ile 21.08.2025 tarihinde saat 12:30’da Ayakkabı Dünyası’ndan yaptığım 3500 TL’lik alışverişi kampanyaya ekleyemedim ve sistem tarafından otomatik olarak reddedildim. Daha önce bu kampanyadan hiç yararlanmadım, ilk kez başvuruyorum.
Ayrıca, 20.08.2025’te renk petrol’de yaptığım temassız alışverişimden dolayı beklediğim 75 TL puan da kartıma yüklenmedi. Bu iki sorun yaklaşık 30 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun yıllardır özel müşteriniz olarak, 25. Yıl kampanyasına katılımımın onaylanmasını, 3500 TL’lik alışverişimin kampanyaya dahil edilmesini ve temassız alışverişten hak ettiğim 75 TL puanın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunlarımın kısa sürede çözülmemesi halinde tüm hesaplarımı kapatıp başka bir bankaya geçmeyi düşüneceğim.
10.07.2025 tarihinde Garanti Bankası Money Bonus kredi kartım için ödeme güvencesi kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek prim ödememi gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında en geç 10.10.2025 tarihinde 500 TL bonusun yüklenmesi gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen bonusum hesabıma yüklenmedi.
Daha önce de benzer şekilde üç kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde mağduriyetim geç giderildi. Bu kez yaşanan gecikme nedeniyle 5 gündür herhangi bir yanıt alamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de sonuç çıkmadı. Müşteri numaram: 1546087.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusun zamanında yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gecikme dikkate alınarak 500 TL yerine 700 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası Money Bonus kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden kredi kartı ödeme güvencesi başvurusu yaptım ve üç ay boyunca toplamda 240 TL ödeme gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve 500 TL bonusun 10 Ekim 2025 tarihine kadar yüklenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Daha önce de benzer şekilde iki kez aynı sorunla karşılaştım ve bu üçüncü kez yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Kartımın ilk 6 ve son 4 hanesi: 4824 89** **** 3027’dir.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
14 Ağustos tarihinde Garanti Bankası Bonus Kart’ımla Sunglass Hut mağazasından (fatura no: 2812025000003497) 10.462 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, Garanti Bankası’nın 25. Yılına özel giyim alışverişine 1.000 TL Bonus kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Kampanya koşu...
23 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus mobil uygulaması üzerinden “750 TL üzeri harcamaya 4500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulu olarak Trendyol Market’te 784,84 TL tutarında alışveriş yaptım ve işlemi Bonus kartımla gerçekleştirdim. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağme...
Garanti BBVA’nın 31 Ekim 2025 tarihine kadar geçerli olan “750₺ harcamaya 750₺ Bonus” kampanyasına kredi kartımla katıldım. Kampanya koşullarını sağlamak amacıyla 31 Ekim’de Penti mağazasında toplam 959₺ tutarında alışveriş yaptım. Ancak, kartımı uzun süredir kullanmadığım için ödeme sırasında onay ...
Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartım için “Size özel 750 TL harcayın, 2000 TL Bonus” kampanyasına 12.09.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim; akaryakıt, kasap ve pastane gibi farklı sektörlerde 750 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve har...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 11 Ekim 2025 tarihinde 26.000 TL, 14 Ekim 2025 tarihinde ise sırasıyla 17.000 TL ve 16.000 TL tutarında yurt dışı alışveriş yaptım. Bu harcamalarımı “yurt dışı alışveriş kampanyası” kapsamında gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını sağladığımdan eminim. Ancak, kamp...
Yorumlar