Garanti Bankası’nın Mobil Uygulama Promosyonu Yanıltıcı: 100 Bin TL Faizsiz Kredi Alamadım

Garanti Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden müşteri olanlara özel 100.000 TL faizsiz kredi kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Tarafıma mobil uygulama ile 100.000 TL faizsiz kredi mesajı geldi, bunun üzerine kampanyadan yararlanmak için mobil uygulamayı telefonuma indirerek süreci başlattım. Ancak uygulama üzerinden ilerlediğimde bana şubeye gitmem gerektiğine dair bir bildirim gösterildi.

10.06.2026 günü saat 16.00 civarında Antalya Çallı Şubesi’ne giderek bireysel müşteri temsilcisine durumu anlattım. Kendisi benim adıma müşteri kaydı oluşturdu. Daha sonra bana verilen numaradan müşteri hizmetlerini arayarak faizsiz krediyi talep ettiğimde, müşteri kaydının banka tarafından şubede oluşturulduğu gerekçesiyle bu faizsiz krediyi kullanamayacağım söylendi. Şubedeki banka görevlisi de tüm bu yaşananlara birebir şahittir. Banka beni mobil uygulama üzerinden yönlendirdiği halde, sonrasında “şubede müşteri kaydı açıldığı” bahanesiyle kampanyadan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum.

Kampanyada yer alan 100.000 TL faizsiz kredinin tarafıma tanımlanarak kullandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bankanın, kendi yönlendirmesi sonucu ortaya çıkan bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.

İlgili birimlerin bana ulaşabilmesi için telefon numaram 0554********47’dir.