Haziran ayında Garanti BBVA’nın “Arkadaşını Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve 20 kişiyi başarılı şekilde Garanti BBVA müşterisi yaptım. Kampanya koşullarının tamamını yerine getirdim. Bankanın uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde, kampanya bonuslarının en geç 31 Temmuz tarihinde hesabıma yansıyacağı belirtildi.
Belirtilen tarihe kadar hesabıma herhangi bir Bonus aktarılmadı. Bu süreçte hem mobil bankacılıktan hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bonusların 31 Temmuz’da yatırılacağı dışında farklı bir bilgi verilmedi; fakat söz verilen ödülleri alamadım.
Her bir müşteri için 1.000₺ olmak üzere toplamda 20.000₺ Bonus hakkım bulunmaktaydı. Sonuç olarak, kampanya aracılığıyla müşteri kazanımı sağlanırken, verilen vaatlerin karşılanmaması hem tüketiciye karşı haksız bir ticari uygulama hem de güveni zedeleyici bir durumdur.
Garanti BBVA’dan, mağduriyetimin ve hak ettiğim bonusun bir an önce eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar