Garanti Bankası’nın 50 Bin TL Faizsiz Avans Vaatini Gerçekleştirmemesi

Garanti Bankası’nın yeni müşterilere yönelik “50 bin TL faizsiz, masrafsız kredi ve 50 bin TL faizsiz, masrafsız taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanmak için 18.10.2026 tarihinde müşteri oldum. 19.10.2026 tarihinde hem krediyi hem de taksitli nakit avansı kullanmak üzere başvurularımı yaptım.

Kampanya kapsamında vaat edilen 50 bin TL faizsiz krediden yararlanmak istediğimde 327 TL hayat sigortası kesintisi yapıldığını gördüm. Hayat sigortasını iptal ettirebilmek mümkün olduğu için bu kısmı bir şekilde çözülebilir bulsam da asıl yanıltıcı durumun taksitli nakit avans tarafında yaşandığını düşünüyorum.

Reklamda 50 bin TL’lik taksitli nakit avansının 10 gün içinde faizsiz ve masrafsız kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, müşteri olduktan sonra bu süre içerisinde hesabıma sadece 20 bin TL avans limiti tanımlandı. 10 günlük faizsiz kullanım süresi boyunca limitimi 50 bin TL’ye çıkarmak için defalarca başvurmama rağmen, bu limit yükseltilmedi ve sadece 20 bin TL’yi faizsiz kullanabildim.

10 günlük faizsiz süre bittikten sonra ise limitim rahatlıkla 50 bin TL’ye çıkarıldı, ancak kalan 30 bin TL’yi faizli olarak kullanabileceğim söylendi. Eğer kredi/avans limitim yoksa 10 gün sonra 30 bin TL’nin nasıl tanımlandığını, limitim varsa da kampanya süresi içinde defalarca talep etmeme rağmen neden tanımlanmadığını Garanti Bankası’nın açıklamasını istiyorum.

Ben bu sürecin, reklamda vaat edilen “50 bin TL faizsiz taksitli nakit avans” hakkının fiilen kullandırılmayıp müşterinin yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum. Garanti Bankası’ndan, kampanyada vaat ettiği gibi 50 bin TL’lik taksitli nakit avansın tamamını faizsiz ve masrafsız kullanma hakkımı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.