Garanti Bankası’ndan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

Garanti Bankası Ortaköy şubesine konut kredisi kullanmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde banka yetkilileri, kredi başvurumun büyük ölçüde olumlu olduğu ve ekspertiz işleminin yapılmasının ardından kredinin onaylanacağı tarafıma ifade etti. Bu bilgilendirmeye güvenerek satın almayı planladığım konut için ekspertiz gönderilmesini kabul ettim ve benden yaklaşık 33.000 TL ekspertiz ücreti tahsil edildi.

Bankanız tarafından yönlendirilen ekspertiz görevlisi ilgili konutta inceleme yapmış olmasına rağmen, ekspertiz işlemi tamamlandıktan sonra hissedarlardan birinin akrabam olduğu gerekçesiyle kredi başvurumun reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu durum, süreç başında verilen bilgi ile açıkça çelişmekte olup, yanıltıcı yönlendirme sonucunda benden gereksiz yere yüksek tutarda ekspertiz ücreti alınmasına neden olmuştur.

Kredi kullandırımı gerçekleşmemesine rağmen tahsil edilen ekspertiz ücretinin iade edilmemesi, tüketici olarak açık bir mağduriyet yaşamama yol açmıştır. Banka yetkililerinin kredi onayı verileceği yönündeki beyanlarına güvenerek bu işlemi yaptırdım ve ücret ödedim, ancak sonuçta ne kredi kullandırıldı ne de alınan ücret tarafıma iade edildi.

Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme sonucu benden tahsil edilen yaklaşık 33.000 TL ekspertiz ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.