Garanti Bankası'ndan Sigorta İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

11.04.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte yapılan sigortayı aynı gün iptal ettim ve yaklaşık 6 bin tl civarındaki sigorta bedelinin 4 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Bugün 4. İş günü olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve mesai saatleri bitmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sigorta iptali sonrası iadesi gereken tutarın derhal tarafıma ait Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğinin, uygun görülecek şekilde tarafıma Bonus vb. Bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.