to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan Kart Aidat Ücretinin Geri Ödenmemesi
Sn. ilgili, ben eşim ile birlikte emekli maaşlarımızı Garanti Bankası'ndan almaktayız. Ayrıca üç adeti otomatik ödeme talimatlı olmak üzere sekiz adet faturamı Garanti Bankası vasıtasıyla ödemekteyim. Garanti Bankası'nın sonu 8:::4 ile biten Trink kart Şubat ekstresinde 1.101 TL kart iadesi görünce bankayı aradım. Bin bir dereceden su getirdiler. Müşteri iletişimden yazdım; gelen cevapta bu miktarı ödemek zorundasınız deniliyor. Kart aidat ücretinin geri verilmesini talep ediyorum (daha önceki sene 841 TL civarında olan aidat ücretini, kartı belirli bir süre kullanma sözü alınarak bir sonraki ekstreden düşülmüştü).
Harun A*
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Trink kredi kartımın 17.02.2026 tarihli Şubat dönemi hesap özetimde 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu işlem sonrasında konuyu defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, toplamda 8 kez arama yaptım ve ayrıca 1 kez de aidat ücretinin iptali için yazılı başvuruda bulundum. Ancak her defasında, bu ücretin bir sene evvelki hizmetlerin karşılığı olduğu belirtilerek iadeye yanaşılmadı. Oysa evvelki sene 841 TL aidat yansıtıldığında, Trink kartın belirli bir süre kullanıma açık kalması karşılığında bu tutarın bir sonraki ekstrede iade edileceği söylenmiş, ben de onay vermiş ve ücret gerçekten iade edilmişti.
Bu geçmiş uygulamaya ve bankanın kendi yaklaşımına güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Şimdi ise benzer durumdaki yeni aidat ücretinin, “geçmiş hizmetler” gerekçesiyle iade edilmemesi tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor.
Garanti Bankası’ndan, Trink kredi kartıma yansıtılan 1.101 TL’lik kart aidatının tamamının koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem kendi hem de eşimin emekli maaşlarını başka bir bankaya taşıyacağımı, 3 tanesi otomatik ödemede olan toplam 7 faturamı Garanti Bankası üzerinden artık ödemeyeceğimi ve bankadaki kredi kartlarımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Bankadan hiçbir geri dönüş alamadım, kartta bir taksit borcu var ve 23 Mart'ta ödeyeceğim. Ardından kartı iptal ettirip, otomatik ödeme talimatlı 7 faturayı da iptal edeceğim. Emekli maaşlarımızı başka bir bankaya taşıyarak Garanti'yi hayatımızdan çıkaracağız. Bankanın bu tutumu, başka bankaların daha iyi hizmet sunduğu bir ortamda kendisini bulunmaz gibi gösteriyor.
