Garanti Bankasından HGS Haksız Çekim Ve İade Talebi

Garanti Bankası üzerinden kullandığım HGS etiketimden, 28 ve 31 Mart tarihlerinde hiç kullanmadığım bir güzergâhtan toplam 1.410 TL tutarında haksız çekim yapıldı. Bu tarihlerde ilgili yoldan geçiş yapmadığım halde HGS hesabımda anlık geçişi olarak görünen tutarlar düşüldü.

Konu ile ilgili olarak Karayolları ve CİMER’e başvurduğumda, çekimin gerçekten etiketten yapıldığını ancak plakanın tutmadığını, bu durumun bankanın aynı etiketi birden fazla kişiye satmasından kaynaklanabildiğini ve sık yaşanan bir sorun olduğunu, bankayla iletişime geçtiğimde düzeltebileceklerini söylediler.

Bunun üzerine Garanti Bankası’na başvurdum ve 6322791 numaralı kayıt açıldı, üç iş günü içinde sonuçlanacağı ve aranacağım söylendi. Daha sonra aradığımda hâlen incelemede olduğu belirtildi ve dönüş yapılacağı söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen dönüş olmayınca tekrar aradığımda bu kez sistemde talebin görünmediği ifade edildi. 24.06 tarihinde yeniden kayıt açıldı, 29.06 tarihinde aradığımda incelemede olduğu söylendi ve tekrar aramam istendi. 02.07 tarihinde tekrar aradığımda hâlâ incelemede olduğu bilgisi verildi. 10.07 tarihinde aradığımda ise bu kez böyle bir talebimin sistemde hiç görünmediği ve istersem şikayet edebileceğim söylendi.

Hem haksız yere alınan 1.410 TL nedeniyle hem de defalarca aramama ve kayıt açmama rağmen talebimin sistemde kaybolması ve çözüme ulaştırılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kullanmadığım geçişler için alınan toplam 1.410 TL’nin HGS hesabıma veya banka hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.