Garanti Bankası’ndan Findeks’e Kapalı Kart Bilgisinin İletilmemesi

Garanti Bankası’na ait Gold kredi kartımı birkaç ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Buna rağmen Findeks raporlarımda bu kart hâlâ açık olarak görünmekte ve toplam limitimi gerçekte olduğundan yüksek gösterdiği için beni olumsuz etkilemektedir.

Kredi Kayıt Bürosu/Findeks ile görüştüğümde, kartın kapalı bilgisinin Garanti Bankası tarafından kendilerine iletilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak tarafıma böyle bir süreçlerinin olmadığı, kendi sistemlerinde kartın kapalı göründüğü ifade edildi. Buna rağmen Findeks raporumda kart açık görünmeye devam ettiği için ortada banka ile Kredi Kayıt Bürosu arasındaki bilginin güncellenmediği bir tutarsızlık bulunmaktadır.

Garanti Bankası’ndan, kapatılan Gold kredi kartıma ilişkin doğru durum bilgisinin ivedilikle Kredi Kayıt Bürosu’na/Findeks’e iletilmesini ve Findeks raporumda bu kartın kapalı olarak görünmesini sağlayacak güncellemenin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde bana ulaşılabilmesi için banka nezdindeki müşteri numaram 18-6874194’ tür.