Garanti Bankası'ndan Euro Transferinde Yüksek Ve Bilgilendirilmeden Kesilen Ücret Şoku

08.08.2025 tarihinde farklı bir bankadan Garanti Bankası'na 180 Euro para gönderdim. Gönderdiğim bankadan gönderim yaptığın için 335 TL (7 Euro) gönderim ücreti kesildi. Aradan geçen 5 saatin sonunda hesabıma vize için yatırdığım çekmeyi beklediğin 180 Euro hesabıma 161 euro olarak geldi. 899 TL benden yatırma yaptığım için ücret kesintisi olduğunu söylediler.

Daha önceki gönderdiğim bankadan herhangi bir şekilde bu ücret alınmıyorken garanti gibi bir bankadan bu denli yüksek bir tutar alınması memnuniyetsizlik oluşturuyor.

Bankayı aradım yatırma yaptım size bu 19 euro neyin kesintisi dedim. Yatırma yaptığınız için SWİFT ücreti dediler. İade edin. İstemiyorum dedim. Geri gönderemiyoruz dediler. Şikayet talebimin oluşturulmasını talep ettim.

12.08.2025 şikayet talebim için arandım gönderin gerçekleştirdiğiniz yerden paylaşımlı gönderimi seçmişsiniz dediler. Karşı taraftan 335 TL ödedim.
Garanti Bankası'nda 899 TL ödedim.

Euro yatırma işlemi yaparken benden böyle bir kesinti olacağına dair bildirim bulunmuyor dedim. Arayan arkadaş web siteye girip kontrol etmeniz gerekiyor dedi.

Sistem eksikliğini kullanıcıya yükleme çalışan bir banka olduğunu bilmiyordum.

Yönetiminize ve sosyal medyadan yazarım dedim. Marka itibarını korumamaya yönelik davranış ile umursamaz yaklaşım sergilenmektedir.

Birkaç yerde daha bu durumu paylaşacağım. Yönetimden birileride belki bu durumu görür ve sistem iyileştirmesine giderler.

Banka'nın konsolide finansal tablolarına göre, Garanti BBVA yılı, 92 milyar 178 milyon 886 bin lira net karla tamamladı.

Demek ki kazançlar bu şekilde haksız yere yapılıyor.