Garanti Bankası’ndan Çelişkili Ücret Bilgisi Ve 583 TL Ek Kesinti Şikayeti

Garanti Bankası kredi kartıma yaklaşık 9 ay önce 300 TL kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmamam karşılığında bu 300 TL’lik kart aidatını iade edeceklerini söylediler. Ayrıca 10. Ayın 3’ünde kartı kapatırsam herhangi bir kesinti olmayacağını özellikle belirttiler.

Ben de verilen bu bilgiye güvenerek 10. Ayın 3’üne kadar kartı kapatmadan bekledim. 10. Ayın 3’ünde kartı kapatmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez kart kapatma işleminin bir hafta süreceğini, bu süre nedeniyle günü geçtiğim gerekçesiyle 583 TL’lik yeni bir tutarın yansıtılacağını söylediler. Başta verilen bilgiyle sonradan söylenenin çelişmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Kartı kapatmamam karşılığında iade edilecek denilen 300 TL kart aidatının da, sonradan bildirilen 583 TL’lik tutarın da tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.