Garanti Bankasından Bilinmeyen 1.100 TL Kart Aidatı İadesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 15 Şubat tarihinde 1.100 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmış. Bu tutarla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve şu an inşaat işinden dolayı gelir elde edemediğim, maddi olarak çok sıkışık olduğum bir dönemde bu para hesabımdan çekildi.

Kartımın toplam limiti zaten 4.000 TL iken, bunun 1.100 TL’sinin kart aidatı olarak alınması bana hem orantısız hem de adil olmayan bir uygulama gibi geliyor. Üstelik bu işlem son ekstreme ya da hesap hareketlerime açık ve net şekilde yansımamış, gizli bir kesinti yapılmış gibi duruyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme sırasında kart aidatı denilerek adeta dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı; beni kesinlikle ciddiye alan, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hem bu tutarın yüksekliği hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bu nedenle kartımdan tahsil edilen 1.100 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kartı kapattırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.