Garanti Bankası'nda İzinsiz Para Çekimi Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması

Garanti Bankası’nda bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımı yapılandırmak istiyorum. Yapılandırma yolu açık olmasına rağmen, hesabımdan bilgim ve onayım dışında otomatik para çekildiği için yapılandırmayı gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 1 haftadır hesabımdan kredi ve kredi kartı borçlarıma istinaden otomatik olarak 350–400 TL civarında para çekildi. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi 4086’dır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çekilen tutarın iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem bilgim ve onayım olmadan para çekilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdan otomatik çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, yapılandırma sürecimin bu otomatik tahsilatlar engellenerek sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bundan sonra hesabımdan açık onayım olmadan hiçbir şekilde para çekilmemesini talep ediyorum.