Garanti Bankası Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Bilgi Hatası Ve Hatalı Borçlandırma

Garanti Bankası kredi kartı borcumu bu ay içerisinde yapılandırdım. Yapılandırma işlemi sırasında müşteri hizmetleri bana ilk ödemenin bir sonraki aydan itibaren başlayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek bu ay ödeme yapmayacağımı düşündüm ve planlamamı buna göre yaptım.

Ancak buna rağmen bu ay kartıma 7.933 TL tutarında borç yansıtılmış ve bu tutarı ödemem gerektiği söylenmiştir. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle gerçekleşen uygulama tamamen çelişmekte ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.

Garanti Bankası’ndan, yapılandırma sırasında verilen yanlış bilginin düzeltilmesini, bu ay için kesilen tutarın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir bilgilendirme hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.