to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankasında IBAN Ve İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Cayma Bedeli Gecikmesi
Garanti Bankası’ndaki oks sisteminden 31.08.2026 tarihinde çıkış yaptım ve cayma bedelimin belirtilen IBAN’ıma yatırılmasını bekliyordum. Ancak 03.09.2026 tarihinde tarafıma, IBAN hatalı olduğu için aktarımın gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj geldi. Büyük ihtimalle soyadımda yaptığım değişiklik nedeniyle sistemdeki isim–soyadı ve IBAN bilgilerimin uyuşmamasından kaynaklı bir sorun yaşıyorum.
IBAN veya isim–soyadı bilgilerimi güncellemek ve cayma bedelimin doğru hesaba aktarılmasını sağlamak için Garanti’yi telefon bankacılığı ve internet bankacılığı kanallarından defalarca denememe rağmen sürekli telesekretere düşüyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle gerekli düzeltmeyi yapamıyor, paramı da çekemiyorum.
Garanti Bankası’nın, oks çıkış işlemim sonrası oluşan bu IBAN/isim uyumsuzluğu problemini incelemesini, bilgilerimin güncellenmesi için bana hızlıca geri dönüş yapılmasını ve cayma bedelimin gecikmeden doğru IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Emeklilik'ten şikayetçiyim, müşteri temsilcisi yok ve sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. IBAN ve isim uyuşmazlığı nedeniyle cayma bedelimi alamadım, bu yüzden Şikayetvar ve CİMER'e başvurdum.
