IBAN’da Soyad Güncellenmediği İçin Transferler Geri Dönüyor

Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımda evlilik nedeniyle soyadım değişti ve yeni kartımı da aldım. Ancak IBAN’ıma para göndermek isteyen kişiler, alıcı bilgilerinde hâlâ eski soyadımın baş harflerini görüyor.

Para gönderirken eski soyadımın baş harfleri göründüğü için, bu şekilde işlem yaptıklarında para onlara geri dönüyor ve transfer gerçekleşmiyor. Evlilik sonrası soyadı değişikliğim banka sistemine işlenmiş ve yeni kartım basılmış olmasına rağmen, IBAN’a bağlı isim bilgisinin güncellenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, IBAN’a bağlı ad-soyad bilgilerimin güncel soyadıma göre derhal düzeltilmesini ve bu nedenle yaşadığım sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum.