Garanti Bankası Yenibosna ATM’sinde 41.000 TL Yatırma Hatası Ve Gecikmeli İade

12.10.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat kadar önce Garanti Bankası Yenibosna Radar şubesindeki ATM’ye 41.000 TL yatırırken ATM paramı aldı ve işlem tamamlanmadan paraya el koydu. Ekranda da makbuz alabileceğim ya da işlemin tamamlandığını gösteren herhangi bir kayıt oluşmadı, işlem anında telefonuma da bir bildirim gelmedi. Sadece ben durumu bildirmek için bankayı aradıktan sonra, işlemle ilgili bir SMS ulaştı.

Kartımın son günü olan başka bir bankaya ait kredi kartımın ödemesini yapmak için bu parayı yatırmam gerekiyordu, gecikme olursa kredi sicilimin olumsuz etkileneceğini açıkça belirttim. Buna rağmen hem şube personeli hem de 444’lü çağrı merkezi, “işlem 3–7 gün içinde incelenir, sonuçlanınca para iade edilir, şu an yapabileceğimiz bir şey yok” demekle yetindi. Hafta içi, mesai saatlerinde, bankanın kendi ATM’sinde yaşanan, tamamen bankadan kaynaklı bir arıza nedeniyle bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Bankanın, ilgili ATM’yi derhal açıp sayım yaparak paramın hesabıma aynı gün içinde geçirilmesini, ayrıca kendi arızalarından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle doğabilecek faiz, sicil bozulması ve her türlü ek masrafın tamamından sorumlu tutulmalarını ve bunların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.