to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat ve 02 mart 2024 tarihlerinde Garanti BBVA çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler ve hatalı bilgiler sonucunda elimde kullandığım kredi kartlarım banka yetkilileri tarafından kapatıldı. Hatalı bilgilendirmeleri ve mağdur olduğuma dir bankaya 02 Mart 2024 tarihinde çağrı kayıtlarının incelenmesini talep ettim ve yetkili ile yaklaşık 90 dakika görüştüm. 3 iş günü içerisinde dönüleceği belirtildi. 1 hafta geçtikten sonra dönüş olmadı tekrar bankaya arayarak taleplerimi yineledim, yine yetkiliye devroldu ve gün içinde mutlaka bilgi verileceği belirtildi. Bugün üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen bankadan iletişime geçen, bilgi veren, yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için uğraşan, çağrı kayıtlarındaki hatalı bilgi hakkında bilgi veren olmadı. Garanti BBVA burada müşteri deneyimi olarak kalitesini ve verdiği değeri ortaya çıkardı. Benim gibi mağdur olan kullanıcılar veya Garanti BBVA kullanacak kişilerin mağdur olmaması için detaylı olarak paylaşıyorum. Bankanın ilgisizliği, yanıtsız bırakılışım hiç hoş bir durum değildir. Aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. Yapılan bu durum karşısında ana bankam olarak çalıştığım Garanti BBVA bankasını bırakma zamanı geldiği çok net ortaya çıktı. Bankanın ilgisizliği, yalan bilgi verişi ve yalan bilgi vererek tüketicinin mağdur edilmesini yönelik davranışları için teşekkür ederim. Bundan sonraki çalışmadığımız dönemlerde sizlere başarılar. Teşekkürler.
14 Şubat 2024 Çarşamba saat 11:51'de Garanti BBVA tarafından aranarak kredi kartı konusunda bir görüşme gerçekleştirdim ve kart talebinde bulundum. Ancak görüşme sırasında ilettiğim bilgiler yanlış kaydedilmiş. Belirttiğim adres olarak on yıl önceki adresime kart gönderilmiş ve kart kesim tarihini a...
26.12.2024 tarihinde Garanti BBVA tarafından saat 18:29 da gelen aramayı cevapladım. Çok düşük faiz oranıyla kredi vereceklerini söylediler. Hesaplama yaptık. Not aldım. Ben bir gün düşünsem olur mu diye sorduğumda beni bir sonraki güne 10:30 da arayacağını beyan eden müşteri temsilcisi tarafıma her...
Selamlar iyi çalışmalar, Başvurmak istediğim şikayetim bir bankanın güvenlik açığı ve üzerime yıkılan borcu ile alakalıdır, 09.12.2023 Tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, benim onayım ve rızam olmadan kart bilgilerim ele geçirilerek, üstelik bu işlemler yapılırken herhangi bir onay veya güvenli...
Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 7086) 90 günlük yasal sürecim olmasına rağmen, gecikmemin üzerinden on günden kısa bir süre geçmişken tamamen zamansız ve ani bir şekilde işleme kapatılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ben bu kredi kartını işlemlerimi rahatça yapabilmek için çık...
Garanti BBVA ile yaşadığım süreç, bir bankadan beklenen ciddiyetin ve güvenin ne kadar yerle bir edilebileceğinin açık bir örneğidir. Kapatılmış ve bakiyesi sıfır olan bir kredi kartım için hesabımda borç olmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi gösteriliyorum. Mobil uygulamada ise limitim borçt...
Yorumlar