Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1.200 TL Abonelik Ücreti İptali Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımı kapattırmak istediğimde, müşteri hizmetlerindeki temsilci kartı kapatmazsam puan verileceğini, puanı kullanmazsam da geri çekileceğini söyledi. Ben de kartın artık açık kalmasını istemediğimi belirterek kapatılmasını talep ettim.

Herhangi bir şekilde tarafıma puanla ilgili ek bir borç yansıyacağı, kartı kapatmam durumunda abonelik/sözleşme kaynaklı bir ücret çıkacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra kartıma “abonelik/sözleşme iptali” açıklamasıyla 1.200 TL’nin üzerinde borç yansıtıldığını hesap özetimde gördüm.

Kartı kapatma talebim sırasında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Garanti Bankası’nın bu tutarı derhal iptal etmesini ve kart kapatma sürecindeki yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.