to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Verdiği Bonusu Geri Çekti
05.07.2024 tarihinde kredi kartıma 3000 TL değerinde katıldığım kampanyalardan dolayı 3000 TL yüklendi. Bendeki 200 TL puanla birlikte 3200 küsur lira puanım oldu Bende ne olur ne olmaz diye kullanmadan önce bankayı arayıp teyit ettim ve bana bir problem olmadığını kullanabileceğimi söylediler.
Aynı gün içerisinde 2431 TL değerinde alışveriş yaptım. 514 TL'lik siparişi iptal ettim. Sonrasında bankama baktığımda 514 TL'lik açık iade pozisyonu gözüküyordu. En son Kartım da 600 küsur tl Bonus kalmıştı. Bugün 600 TL'yi harcamak istediğimde bonusumun kalmadığını gördüm bankama baktım ve -1800 TL Bonus olarak gözüküyordu bankayı aradım bana 3000 TL'nin 2500 TL'sini iade aldıklarını o yüzden Bonus hesabımın eksi de gözüktüğünü söylediler. Görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana bir yanlışlık olduğunu 3000 TL yüklemiş olabileceklerini o yüzden 2500 TL'sini geri çektiklerini söyledi. Halbuki ben kullanmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettirmiştim. Koskoca Garanti Bankası nasıl 3000 TL bonusunu kullandığım halde geri çeker bununla ilgili kampanya biriminden şikayet oluşturduk üç iş günü içerisinde geri döneceklerini söylediler. Nasıl bir yol izleyeceklerini bilmiyorum ama aşırı irite oldum asla da Garanti Bankası ile bir iş yapmayı düşünmüyorum bir daha
Gelişme
Bir süre önce kartıma 3000 TL Bonus yüklendi ben de buna istinaden müşteri hizmetlerini aradım ve bunu kullanmamda herhangi bir sakınca olup olmadığını sordum çünkü hatırladığım kadarıyla böyle bir kampanyaya dahil olmadım bana herhangi bir problem olmayacağını kullanabileceğim söylendi Ben de aynı gün içerisinde kullandım bir sonraki gün 3000 TL’nin 2500 TL’si geri çekildi ve ben harcama yaptığım için eksi bakiye Bonus olarak gözüktü. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum konuşmaların dinleneceği söylendi Bonus un yanlış yüklendiği söylendi Sonrasında tekrar arandım ve müşteri hizmetleri bana haklı olduğumu konuşmalarda teyit ettirdiğimi ve müşteri hizmetleri danışanının onayladığını söylediler bununla alakalı şikayette bulunmamı söylediler bugün ekstreme baktığımda 792 TL yansıtıldığını gördüm böyle bir saçmalık olabilir mi haklı olduğum halde bu ücret nasıl benden talep edilir bankaya karşı bütün güvenliğim sıfırlandı
Böyle bir saçmalık olabilir mi? Müşteri hizmetlerini arayıp kullanabilir miyim dediğim halde yapılan şeye bak izahı yok yani
Konuşmalar dinlenmesine ve haklı çıkmama rağmen Bonus olarak verilen miktarı bu ayki ekstreme yansıtmışlar. Hediye Bonus olarak verdikleri parayı benden almışlar yazıklar olsun başka söyleyecek hiçbir şeyim kalmadı. Helal etmiyorum
Ohoo sen gene iyisin. Bana da 3000 TL Bonus dediler kari aldım. Sonra baktım Bonus gözükmüyor. Aradım sordum böyle bir kampanya yok diyorlar. Bende şikayette bulundum ses kayıtlarını talep ettim bakalım sonuç ne olacak. Kampanyayı vermezlerse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Oyunmu bu ya hem kampanya diyeceksin vaat vereceksin sonra yok böyle bir şey diyeceksin