Garanti Bankası Şifre Unutma Sorununda Canlı Destek Yok

Pinar

Garanti BBVA

11 Şubat 15:35

2.819

Garanti Bankası’nın müşteri hizmetleri ve bankacılık hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 11.02.2026 tarihi itibarıyla internet şubesi giriş şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum ve bu sorunu bir türlü çözemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sıfırı tuşlayarak kayıp-çalıntı menüsünden ulaştığım müşteri temsilcisi de bana yardımcı olamayacağını ve başka bir temsilciye de aktaramayacağını söylüyor, sadece üzgün olduklarını belirtiyor. Ne dijital kanallarınız ne de müşteri temsilcileriniz bu konuda çözüm sunmuyor.

Personelinize ve dijital platformlarınıza soruyorum, müşteriye yardımcı olmayacaksanız neden varsınız ve neden bu kadar çözüm odaklılıktan uzaksınız. Bankanızla sürekli çalışmıyorum ve bu yaşadığım süreç, neden çalışmadığımı tekrar hatırlatmış oldu. Açıkçası bu durumu sadece bir şikayet olarak değil, aynı zamanda bu kadar kötü bir müşteri deneyimi sunduğunuzu bana tekrar gösterdiğiniz için bir teşekkür mesajı olarak da görebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası'nda Hesap Ve Kredi İşlemlerinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Habip

Garanti BBVA

30 Nisan 2025 12:26

8.074

Ben yaklaşık 12 gün önce Garanti Bankası'ndan mobil hesap açtırdım. Sonrasında, yeni hesap açanlara sunulan krediye başvurdum. Sabah uyandığımda hesabıma giremediğimi fark ettim. Müşteri temsilcisine, mobil hesabım kapandığı için ulaşamadım. Ben de kayıp-çalıntı biriminden ulaştım, bana şubeden hall...

2 Destek

İnternet Bankacılığı Şifre Sorunu

Süleyman

Garanti BBVA

11 Şubat 2025 09:45

9.396

Garanti Bankası internet bankacılığı şifresi veremiyor. İnternet bankacılığı giriş esnasında şifremi yanlış girmem üzerine bloke oldu. Bunun üzerine şubeye gitmem gerektiğini ve şubeye gittiğimde sizi genel merkezin arayıp çözüme ulaşması gerektiğini ilettiler. Tarafımca genel merkezi aradığımda siz...

Garanti Bankası İnternet Bankacılığı Şifre Yenileme Sorunu

Anıl

Garanti BBVA

23 Mayıs 2023 11:45

4.965

Garanti Bankası sinir bozma ve iş becerememe konusunda yine sınır tanımıyor. İnternet bankacılığı şifremi unuttum ve felaketler başladı. Önce şifre yenilemeye çalıştım, inatla olmayan banka kartımın numarasını soruyor. Yeni kimlik kartı ile şifre yenilemeye çalıştım, sistem çalışmıyor. Belli bir aşa...

Abdulsamet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nın Şifre Sıfırlama Süreci Müşteriyi Çileden Çıkarıyor

Abdulsamet

Garanti BBVA

14 Mart 2025 11:15

11.389

Garanti Bankası'nın internet bankacılığına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım aktif bir kredi kartım veya banka kartım olmadığı için temsilciye bağlanmama izin vermiyor sürekli başa dönüyor. Uygulama üzerinden yeni kimlik kartı ile deneme yaptığımda s...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Hesap Kapatma Çilesi

Volkan

Garanti BBVA

31 Aralık 2024 21:22

8.343

Bugün, Garanti Bankası hesabımı kapatmak amacıyla mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Ancak uzun bir süredir girmediğim için şifreyi hatalı girdim ve hesabım bloke oldu. Bu banka, iş yeri maaş hesabı olduğu için zorunlu olarak açılmıştı ve maaşımı doğrudan kullandığım ana banka hesabıma aktarıyordum...

1 Destek