Garanti Bankası Otomatik Ödeme Talimatının Çalışmaması Ve Gecikme Faizlerinin İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartım üzerinden Malatya MASKİ 44522537 sözleşme numaralı su faturam için 2021 yılından beri otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, 2024 Aralık ayından bugüne kadar su faturalarımın hiçbiri ödenmemiştir. Talimatım aktif olmasına rağmen faturalarımın ödenmemesi nedeniyle su kurumuna borcum birikmiş ve tarafıma gecikme faizi yansımıştır.

Su faturası için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı bulunduğuna dair mobil uygulama kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarımın ödenmemesi sonucunda oluşan gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.