Garanti Bankası Müşteri İptali Talebimin Uzaktan Red Edilmesi

Garanti Bankası’ndaki hesaplarımı kapattım ve artık banka müşterisi olmak istemiyorum. Yurt dışında, Hollanda’da yaşıyorum ve kullanmadığım bir banka üzerinden adıma hesaplar açılması, krediler çekilmesi gibi güvenlik riskleri yaşamak istemediğim için müşteriliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

13.02.2026 tarihinde 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana Garanti BBVA Dijital üzerinden online müşteri temsilcisine bağlanarak bu işlemi yapabileceğim söylendi. Daha sonra görüntülü görüşme ile de bağlandım ancak buna rağmen sadece şubeye gitmem gerektiği, işlemin uzaktan yapılamayacağı belirtildi. Online görüşme ekranında da “müşteri iptali” seçeneği olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Yurt dışında yaşadığım için yalnızca müşteri iptali işlemi için Türkiye’ye gelmemin istenmesini makul bulmuyorum.

Hesaplarımın güvenliği ve kişisel bilgilerimle ilgili herhangi bir olumsuzluk yaşamak istemiyorum. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu nedenle, garantiden kaynaklanabilecek sebeplerden doğacak herhangi bir güvenlik sorununda sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaramın sonu 0392 olan müşteriliğimin, bulunduğum yerden uzaktan olacak şekilde tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini rica ederim.