Garanti Bankası Mobil Pos İşleminde 18.000 TL’lik Yüksek Kesinti Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası mobil POS üzerinden 16 Mart tarihinde gerçekleştirdiğim bir işlemde, yüksek komisyon ve habersiz ek kesinti yapıldı. Tek seferlik bu işlemde yaklaşık 18.000 TL civarında haksız bir kesintiyle karşılaştım. İşleme ait POS slipi ve üye iş yeri bilgilerim mevcut olmasına rağmen, tahsil edilen bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde, tarafıma bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve kesintiye dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek oranda bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, 16 Mart’ta mobil POS üzerinden gerçekleştirilen bu işleme ait haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 18.000 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintiye ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.