Garanti Bankası Kullanılmayan Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan 18.10.2026 tarihinde 2.100,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 2016’dır.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesi için talepte bulundum. Görüştüğüm ve yetkili olduğunu belirten, sicil numarasını E*** 5022110 olarak paylaşan kişi, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiğini söyledi ancak kendisi herhangi bir çözüm üretmedi. Telefonda süreci tamamlayabilecekken yardımcı olunmaması ve konunun tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni mağdur etti.

Bankada iki adet kredi kartım bulunuyor. Yıllık ücret kesilen bu kartım, diğer kartımda yapılandırma yapıldıktan sonra kullanıma kapatıldı. Kullanıma kapalı, hiçbir şekilde kullanmadığım bir kart için yıllık ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Talebim, ya bu kartımın tekrar kullanıma açılması ya da kesilen yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Kullanmadığım bir kartın aidatını neden ödemek zorunda bırakıldığımın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.