Garanti Bankası Kredi Kartı Fazla Ödeme Blokajının Kaldırılması Ve İadesi

Garanti Bankası’na ait icralık olan kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve dosya kapandı, tensip zaptı da sisteme yüklendiği halde bankada halen hiçbir işlem yapılmıyor. Kapalı olan kredi kartıma icra borcundan fazla olacak şekilde ödeme yapmışım, kartta fazladan para bulunuyor ancak kredi kartı üzerindeki blokeyi kaldırmadıkları için bu parayı kullanamıyor veya geri alamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür hem banka hem de ilgili avukatlık ofisi arasında sürekli yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimse çözüm üretmedi, sadece avukatlık ofisine yönlendirildim. Avukatlık ofisi ise tensip zaptını sisteme yüklediklerini, bundan sonra bankanın bilgileri güncellemesi gerektiğini söyleyerek yeniden bankaya yönlendiriyor. Zaten kartım ön ödemeli bir kredi kartıydı, buna rağmen bu fazla ödeme tutarı üzerinde hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Garanti Bankası’ndan, 3011 ile biten kredi kartıma ait fazla ödediğim tutarın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, bu paranın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilerek sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.