Kredi Kartı Borcunun Kapalı İcra Dosyasında Açık Görünmesi

Garanti Bankası’na ait kredi kartım ve kredili ek hesabım için açılan 2024/46109 sayılı icra dosyasında tek dosya içinde iki farklı borç bulunuyor. 29.04.2025 tarihli karar tespit tutanağında dosyanın kapatıldığı açıkça görülmesine rağmen, kredi kartı borcum hâlâ sistemde açık ve yasal takipte görünüyor, sadece kredili ek hesap kapatılmış durumda.

Yaklaşık 1,5 yıldır bu durum bu şekilde devam ediyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm ancak sistem kayıtları hâlâ düzeltilmedi ve kredi kartı borcum yasal takipte açık görünmeye devam ediyor. Ayrıca dosyayla ilgilenen avukatlık bürosuyla görüştüğümde, dosyanın kapatıldığını bankaya bildirdiklerini söylediler; bankaya sorduğumda ise avukatlık bürosunun kendilerine kapatma bildirimi yapmadığını ifade ettiler. Banka ile avukatlık bürosu arasında yaşanan bu çelişkili bilgi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

İlgili 2024/46109 sayılı icra dosyası ve 29.04.2025 tarihli karar tespit tutanağı dikkate alınarak kredi kartı borcumun sistemde düzeltilmesini, kanuni takip kaydının tamamen kaldırılmasını ve dosyanın bankanız nezdinde kapatıldığının kayıtlarınıza doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.